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條碼掃描器專業介紹各種條碼資訊，陳先生稱，這幾天突然降溫，他想試試新空調的制熱功能，可是無論怎么調試，空調既不制冷也不制熱。于是他找來維修人員上門維修，維修人員把空調和包裝箱仔細檢查一番，一席話讓他傻了眼：“空調機身上的條形碼被人為消除，而且沒有保修卡，因此無法享受廠家的 三包 服務。”陳先生撥打了“美的”公司售后電話，客服人員也確認了這一說法。
“我懷疑這空調是假的。”陳先生來到定塘市場監管所投訴時氣憤地說。
執法人員現場實地查看后表示，就目前掌握的情況來看，該空調不是假冒產品，極有可能屬于未通過廠家規定的渠道購進的“串貨”產品。“串貨”是指一些代理商為追求利潤，違反與廠家代理約定，跨區域銷售商品，為了規避違約責任，代理商往往把機身上的條形碼撕掉，防止留有“串貨”證據，而沒有條形碼就意味著失去了廠家的售后“三包”服務。
執法人員隨即找到了銷售空調的家電商行老板，這名老板承認，因自己想提高銷售量，就從杭州美的經銷商便宜進了一批空調，陳先生購買的空調就是其中之一。經執法人員調解，該老板承諾在保修期內，會幫助陳先生免費維修。
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